Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Değerli Veri Sahibi,

İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Beyanı'nın amacı kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") m. 10 çerçevesinde sizleri aydınlatmaktır. Kişisel verilerinizin işlenmesi açısından Kanun kapsamında veri sorumlusu "Kirazlıdere Mah. Eski Ankara Cad. İdari Bina A-1 Blok No:4A-1, Çekmeköy/İstanbul" adresinde yerleşik olan 0781111674700001 Mersis Numaralı Starnova Yazılım Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi'dir ("Şirket").

HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLİYORUZ?

Hizmetlerimizi satın alırken, başvuru yaparken ve/veya hizmetlerimizin kullanılması sırasında Şirketimize verdiğiniz kişisel verileri topluyoruz. Hizmetlerimizin temini kapsamında; aşağıda sayılan başlıca şu verileriniz tarafımızca işlenmektedir.

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC Kimlik Numarası, doğum yeri ve tarihi, medeni durum, cinsiyet, kimlik seri ve sıra numarası, uyruk, pasaport numarası, anne-baba adı, kimlik belgesi üzerinden temin edilen fotoğraf ve kimlik örneği

İletişim Bilgileri: Telefon/faks numarası, e-posta adresi ve adres bilgisi

Üyelik Bilgileri: Üyelik kimlik ve iletişim bilgileri, hizmet numaraları

Cihaz Bilgileri: Cihaz kimlik bilgileri

Trafik Bilgileri: İnternet ortamındaki her türlü yer sağlamaya ilişkin olarak; kaynak IP adresi, hedef IP adresi, bağlantı tarih ve saat bilgisi, istenen sayfa adresi, işlem bilgisi (GET, POST komut detayları) ve sonuç bilgileri, log kayıtları, erişim ve işlem kayıtları

Kullanım Bilgileri: Trafik bilgileri, Starnova internet sitelerindeki ve mobil uygulamalarındaki davranış ve eğilim bilgileri ile çerezler, fatura bilgileri

Finansal Bilgiler ve Risk Bilgileri: Fatura ve içeriğinde yer alan bilgiler, borç bilgileri, ödeme talimatı, ödeme bilgileri, hesap numarası, kredi kartı ve banka bilgileri

İşlem Güvenliği Bilgileri: Kullanıcı kimliğinin doğrulanmasında kullanılan kullanıcı adı, şifre

Görsel/İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi görüşme kayıtları

HANGİ AMAÇLARLA VE HANGİ HUKUKİ SEBEPLERLE KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLERİZ?

Kişisel veriler genel olarak Kanun'da öngörülen temel ilkelere uygun olarak, fiziken ve elektronik ortamda, diğer kanunlarda öngörülen sebeplerle işbu maddede belirtilen amaçlarla toplanır ve işlenir. Amaçlar ve hukuki dayanakları şu şekildedir:

Veri İşleme Amacı Hukuki Sebepler
  • Çeşitli kanallardan (online, tele-satış, direkt satış, bayi vb.) bulut hizmetlerini sunmak ile hizmet sözleşmesi kurmak ve ifa etmek, hizmetleri iyileştirilmek, hizmet süresince müşteri memnuniyetini sağlamak, sözleşmenin sürdürülebilmesini teminen (gelen iptal başvuruları vs.) müşteriye alternatifler sunmak için iletişime geçmek,
  • Bulut ve sunucu barındırma altyapısını sağlamak ve yönetmek, bulut ve sunucu barındırma hizmetlerini yürütmek, yedekleme, veri güvenliği ve bakım hizmetlerini sunmak, söz konusu hizmet kapsamında müşteri memnuniyetini sağlamak, sözleşmenin sürdürülebilmesini teminen (gelen iptal başvuruları vs.) müşteriye alternatifler sunmak için iletişime geçmek,
  • Hizmetlerimize ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyete cevap vermek ve hizmet kalitesini geliştirici analiz çalışmaları yapmak, müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmetleri iyileştirmek,
  • Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla kullanılan iletişim kanalları (örn. e-posta, telefon, çevrimiçi sohbet uygulamaları) üzerinden talep ve şikâyetlerin yönetilmesi,
  • Satış sonrası hizmetleri sunmak,
  • Finansal raporlama ve analiz yapmak,
  • Bakiye borç ve alacak tutarı ya da kullanım tutarı gibi verilere istinaden ödeme performansını değerlendirmek,
  • Dış kaynaklardan hizmet alımı yapmak,
  • Sistem ve uygulamalar üzerinde veri güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almak,
  • İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun gereğince log kayıtlarını tutmak,
  • Teknik olarak zorunlu çerezler kayıtlarını tutmak,
  • Faaliyetlerimizin 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu ile sayılan kanunlara ilişkin ikinci mevzuat hükümleri, Vergi mevzuatından doğan yükümlülükler başta olmak, ancak bunlarla sınırlı olmaksızın ilgili tüm mevzuat yükümlülüklerine ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talimatlarına uyum sağlamak.
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
  • Sizinle yaptığımız sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
  • Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması,
  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz uyarınca zorunlu olması.
  • Ürün-hizmet tanıtımı, bilgilendirme, reklam, kampanya, tarife ve diğer faydaları sunmak, strateji belirlemek ve ölçümlemek gibi pazarlama aktiviteleri ile müşteri tercihi analizi yapmak ve bu amaçla iletişime geçmek,
  • Bulut hizmetleri dışında diğer hizmetleri kapsayan karma kampanyalara yönelik tanıtım, teklif sunumu ve satış yapmak,
  • Performans ve pazarlama çerezleri aracılığıyla internet alışkanlıklarını takip etmek,
  • İlgili iş ortaklarımız ve sair üçüncü kişilerle sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili finansal mutabakat sağlamak.
  • Açık rızanıza istinaden

HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL İŞLER VE NASIL SAKLARIZ?

Kişisel Verileri otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle bayiler, iş ortakları, çağrı merkezleri, internet sitesi, mobil uygulamalar ve benzeri olmak üzere hizmet sağladığımız kanallar üzerinden sözlü, yazılı ya da elektronik olarak Amaçlar doğrultusunda toplar, işler, Şirket'e ait fiziki ve/veya elektronik arşiv ve bilişim sistemlerine naklederek hem dijital ortamda hem de fiziki ortamda yine yukarıdaki Amaçlar doğrultusunda mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız.

İŞLEDİĞİMİZ KİŞİSEL VERİLERİ BAŞKALARI İLE PAYLAŞIR, YA DA BUNLARI BAŞKALARINA AKTARIR MIYIZ?

Kişisel Verilerin sadece ilgili/gerekli olanlarını Kanun ve sair mevzuat kapsamında ve Amaçlarla bağlantılı olarak:

  • Sizinle genel olarak iletişim kurabilmemiz ve bu süreçleri yönetebilmemiz için çağrı merkezleri ve dijital iletişim firmaları,
  • Hizmet sözleşmesi uyarınca ödeme ile ilgili işlemler için tahsilat şirketleri, e-arşiv fatura basım şirketi, basılı fatura işlemi için vergi dairelerince görevlendirilen şirketler, SMS ve fatura gönderim şirketleri,
  • Ödeme, para iadesi gibi süreçlerin yerine getirilmesi için bankalar, tahsilat merkezleri ve ödeme kuruluşları,
  • Satış kanallarımız olan ve sizinle iletişime geçen bayilerimizle,
  • Sunduğumuz hizmetler kapsamında yasal yetkilendirmelere sahip erişim ve yer sağlayıcılar,
  • Arıza durumlarında servis hizmeti verilebilmesi amacıyla bakım ve destek sağlayacak şirketler veya iş ortakları,
  • Yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkilendirilen kurum veya kuruluşlar ve kamu tüzel kişilikleri,
  • Evrak gönderimi kapsamında kurye ve/veya kargo şirketleri,
  • Yazılım destek hizmetleri aldığımız, bu amaçla sınırlı olmak üzere, iş sürekliliğini sağlayan bilgi teknolojileri şirketleri,
  • Yetki vermiş olduğumuz temsilcilerimiz,
  • Hizmetlerinden faydalandığımız yurtiçi ve yurtdışı anket değerlendirme, analiz, dijital optimizasyon, dijital iletişim, yazılım ve teknik destek firmaları,
  • Hizmetinden faydalandığımız hukuk büroları, avukatlar, vergi danışmanları ve denetimciler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler,
  • Basın kuruluşları, bankalar, Şirketin bağlı bulunduğu şirketler topluluğu bünyesindeki şirketler, Şirkete bağlı alt şirketler ile Şirket'in bağlı olduğu ana şirketler ile bunların ilgili iş ortakları ve hizmet sağlayıcıları, düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile diğer resmi merciler dahil elektronik haberleşme hizmetleri başta olmak üzere sunduğumuz hizmetlerin yukarıda belirtilen Amaçlarla geliştirilmesi ve yürütülmesi bakımından gerekli olan tüm diğer üçüncü kişilere Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşım ve/veya aktarım yapılabilmektedir.
  • Bulut ve sunucu barındırma hizmetlerimiz de dahil faaliyet ve hizmetlerimizi yürütmek amacıyla sözleşmesel ilişkide bulunduğumuz veya iş birliği yaptığımız yurtiçi ve yurtdışındaki kuruluşlar,

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN GÜVENLİĞİNİ SAĞLAMAK İÇİN ALDIĞIMIZ ÖNLEMLER NELERDİR?

Kişisel Verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesi, Kişisel Verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesi ve Kişisel Verilerin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlamak için gerekli tüm fiziki, hukuki ve teknik tedbirleri alıyor, makul ölçülerle gerekli denetim çalışmalarını yapıyoruz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI İÇİN SAHİP OLDUĞUNUZ HAKLAR NELERDİR?

Kanun uyarınca Kişisel Verilerinizin:

  • işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • işlenmiş olanlarının nasıl işlendiğine ilişkin bilgi talep etme,
  • işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı/paylaşıldığı kişiler hakkında bilgi edinme,
  • eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep etme,
  • Kanun'un öngördüğü şartlar oluştuğu taktirde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • düzeltilmesi, silinmesi ve yok edilmesi halinde bu durumun önceden paylaşılan/aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle sizin aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
  • kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır.

Kanun kapsamında, Kişisel Verilerinizle ilgili başvuruda bulunmak istemeniz halinde başvurularınızı KVKK Başvuru formu ile aşağıda belirtilen kanallardan birini kullanarak;

  • Kirazlıdere Mah. Eski Ankara Cad. No:4/3 İç Kapı No:6 Çekmeköy İstanbul adresine kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat; veya
  • Şirketimizin starnova@hs03.kep.tr posta adresine veya
  • Kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak, Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usuller ile tarafımıza iletebilirsiniz.

Not: KVKK Başvuru formu aşağıda yer almakta olup ** Bu belge sadece bilgilendirme amaçlıdır. Lütfen bu belgeyi yazdırmayınız ve imzalamayınız.

Şirketimiz, Kanunu'nun 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerini, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. Ancak Kanun ve ilgili mevzuatın öngördüğü şekil ve içerik şartları gözetilmeksizin iletilen istekler dikkate alınmayabilir. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebin reddedilmesi halinde, red nedeni/nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçelendirilecektir.

Starnova Yazılım Sanayi Ve Ticaret A.Ş. BAŞVURU FORMU

Veri Sahibinin iletişim bilgileri:

İsim: .......................................

Soy isim: ..........................................................

TC Kimlik Numarası: ....................................

Telefon Numarası: ...........................................

E-posta: ............................................................

Adres: .....................................................................................................................................................

Lütfen veri sahibinin Starnova Yazılım Sanayi Ve Ticaret A.Ş. ile olan ilişkinizi belirtiniz. (Müşteri, eski çalışan, üçüncü taraf firma çalışanı gibi)

Hizmet Alınan Birimler: ….……………………………………………................................................... Çalışan ise doldurulacaktır

Çalıştığım Yıllar: ………………

Lütfen çalıştığınız firma ve pozisyon bilgisini belirtiniz

………………………………………………………

Lütfen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki talebinizi detaylı olarak belirtiniz:

……………………………………….……………………………….……………………………….……...............................................

................................................................................................................

Açıklama

Bu formu doldurarak, imzalı bir örneğini

  • Starnova Yazılım Sanayi Ve Ticaret A.Ş. Kirazlıdere Mah. Eski Ankara Cad. No:4/3 İç Kapı No:6 Çekmeköy İstanbul kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat; veya
  • starnova@hs03.kep.tr posta adresine veya
  • Kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak, Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usuller ile tarafımıza iletebilirsiniz.

Doldurmuş olduğunuz işbu başvuru formu, Starnova Yazılım Sanayi Ve Ticaret A.Ş. olan ilişkinizi tespit ederek, varsa, Starnova Yazılım Sanayi Ve Ticaret A.Ş. tarafından işlenen kişisel verilerinizi eksiksiz ve isabetli olarak ilgili başvurunuza doğru ve kanuni süresi içerisinde cevap verilebilmesi için tanzim edilmiştir. Hukuka aykırı ve haksız bir şekilde veri paylaşımından kaynaklanabilecek hukuki risklerin bertaraf edilmesi ve özellikle kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla, kimlik ve yetki tespiti için Starnova Yazılım Sanayi Ve Ticaret A.Ş. ek evrak ve malumat (Nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi sureti vb.) talep etme hakkını saklı tutar. Adrese / e-posta gönderilmesi sırasında çıkacak sorunlardan Starnova Yazılım Sanayi Ve Ticaret A.Ş. sorumlu değildir. Form kapsamında iletmekte olduğunuz taleplerinize ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmaması ya da yetkisiz bir başvuru yapılması halinde Starnova Yazılım Sanayi Ve Ticaret A.Ş., söz konusu yanlış bilgi ya da yetkisiz başvuru kaynaklı taleplerden dolayı mesuliyet kabul etmemektedir.

Başvuru Tarihi:

Başvuran Adı Soyadı:

İmza

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Başvurunun Alındığı Tarih:

Başvuruyu Alan Adı Soyadı:

İmza: